《189邮箱服务与隐私协议》

最近更新日期:2018年07月30日

提示条款

尊敬的用户,欢迎使用中国电信189邮箱(以下简称“189邮箱”)。189邮箱是面向中国互联网用户的新型邮箱,其包含基础邮箱功能、手机邮箱功能,以及基于两种邮箱功能的增值服务。用户在申请业务后,可以通过PC终端对邮件进行阅读、编辑、发送等操作,也可以在手机端通过短信、Wap、手机客户端等方式对邮件进行操作。在使用189邮箱前,请您仔细阅读189邮箱服务与隐私协议。如您不同意本协议条款,请不要注册或使用189邮箱服务;您一旦进入注册流程并勾选“我已阅读并接受服务与隐私协议”,即视为您已了解并完全同意本协议各项内容,并自愿成为189邮箱的客户(以下简称“客户”)。

您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。鉴此,189邮箱服务提供者(或简称“我们”)制定本《法律声明及隐私权政策》(下称“本政策 /本隐私权政策”)并提醒您:

本政策仅适用于189邮箱产品或服务。

189邮箱服务与隐私权政策

189邮箱(以下或称为“我们”)深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安 全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品(或服务)前,仔细阅读并了解本隐私权政策,我们将按照本政策收集、处理及披露您的信息。

本政策将帮助您了解以下内容:

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、189邮箱服务使用条款

3、我们如何使用 Cookie 和同类技术

4、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

5、我们如何保护您的个人信息

6、您的权利

7、我们如何处理未成年的个人信息

8、您的个人信息如何在全球范围转移

9、免责声明

10、知识产权

11、服务条款的修改

12、其他

13、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

1、客户隐私制度

对于中国电信在客户注册、使用189邮箱服务过程中所获知的客户姓名、个人有效身份证件号码、家庭住址、联系方式等信息、资料(统称“客户信息”),中国电信将善意使用收集的客户信息并采取合理的安全手段予以保护。在未得到客户许可或授权之前,除非根据法律规定或司法机关和相关政府机关的要求,或因善意确信这样的作法符合下列任一项,中国电信不会将客户信息提供给任何第三方(包括公司或个人):

(1)为使客户正常使用189邮箱服务之需;

(2)保护189邮箱的知识产权或其他重要权利之需;

(3)维护社会公共利益,或保护我们的客户、我们或我们的集团公司、其他用户的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。

2、服务的变更或终止

(1)客户或中国电信可随时根据实际情况中断使用/提供189邮箱服务,且均不向对方承担任何责任。

(2)中国电信手机号码被拆机或销号满一个自然月,中国电信将终止相应的189邮箱服务,并注销客户相应的189邮箱账号、清理邮箱账号、别名、邮件内容、网盘资料等内容。此后,中国电信不再对客户承担189邮箱服务的任何义务和责任。非中国电信手机号码被所属运营商拆机或销号的,请及时自行注销相对应手机号码的189邮箱,中国电信不承担由此引发的客户数据丢失等责任及纠纷。

(3)沉默客户清理规则:连续200天内没有登录使用邮箱(且没有pop收邮件)的客户为沉默客户,189邮箱系统将定期清理这类客户账号,包括注销客户的189邮箱业务,清理邮箱账号、别名、邮件内容、网盘资料等内容。

(4)中国电信有权对于189邮箱服务状态作出任何变更,包括增加或删除功能、暂停或彻底停止某项服务等,且中国电信不担负事先通知义务,客户同意中国电信有权行使上述权利且不需因此对用户或第三方承担任何责任。

(5)如果客户自行注销189邮箱或注销用以注册189邮箱的基础产品,应提前自行删除189邮箱内资料(含邮件、通讯录、网盘资料等个人数据),重要资料需自行备份。中国电信不承担由此引发的客户数据丢失等责任及纠纷。

3、客户的账号、密码和安全性

(1)客户一旦注册成功,将得到一个189邮箱的密码和账号。因客户未保管好自己的账号和密码而对客户自身、189邮箱或第三方造成的损害,由客户承担全部责任。

(2)客户应当对其账号的所有活动和事件负全责。客户同意,若发现任何非法使用其账号或存在任何安全漏洞的情况,有义务立即告知中国电信。

二、189邮箱服务使用条款

(1)客户注册189邮箱后,可自行设置别名账号,别名有效长度为5-15个的字符组合,必须以英文字母开头。可使用的字符范围:(A~Z,a~z,0~9,‘_’)。若客户使用邮箱别名用于非合法性渠道,系统有权回收客户别名的使用权。

(2)客户使用189邮箱可选择相应增值服务,按实际发生数收取相应增值服务费用。

(3)客户注册189邮箱的,则视为接受189邮箱中各种免费功能开启或关闭的初始设置状态,客户可自行调整功能服务设置的开启和关闭。

(4)客户注册189邮箱的,则视为同意接收来自中国电信及189邮箱的相关市场营销、产品信息、客户服务信息、手机话费账单(清单)、商业性广告等通知邮件,客户可自行删除。

(5)客户注册189邮箱的,即视为同意接收189邮箱所推送的服务类、通知类和商业性短信息,商业性短信息客户可在短信中回复TD取消。

(6)客户权限管理

(i)发信频次限制:为防止个别客户滥用资源,影响其他客户正常使用,189邮箱对每个账号每天的发邮件次数进行了适当的限制。超过发信次数时,189邮箱会在页面进行明确提示,当天的发信操作可能会被中止,但并不影响第二天的正常发信。

(ii)邮箱容量限制:为了不断提升中国电信189邮箱的服务品质、确保广大客户的利益,189邮箱对于每个邮箱的总容量进行了适当的限制。超过邮箱最大容量时,189邮箱会在页面进行明确提示,客户的发信和收信行为将被中止,客户可通过删除相关附件、邮件的方式,释放邮箱容量,以便恢复正常使用。

(iii)禁止发送违法信息、垃圾邮件、垃圾短信:客户对通过189邮箱所发送的资料和信息,以及所实施的各项行为承担一切法律责任。客户不得利用189邮箱散布和传播反动、色情或其他违反国家法律、道德的资料、信息。客户承诺不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人性的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、宣传的、淫秽的等资料、信息。另外,客户也不能传输任何教唆他人构成犯罪行为的资料、信息;不能传输涉及国家安全的资料、信息;不能传输任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的资料、信息,否则中国电信有权单方随时终止对客户的189邮箱服务,并追究客户的其他违约和法律责任。

(7)网络通信费说明:客户在使用本服务时,将使用网络接入服务,客户必须自行支付网络通信费用,如手机上网产生的流量费、短信上行产生的信息费、宽带上网网络月租费等;此外,客户必须自行配备及负责与各网络连线所需之一切必要装备,如计算机、手机等装置。

(8)不提供电信固话和宽带客户自主注册189邮箱功能。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

(1) Cookie

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,网站能够记住您的选择,提供个性化增强服务等。 您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问189邮箱服务时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问您使用的浏览器的相关设置页面。

(2) 网站信标和像素标签

除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(1)共享

我们不会与189邮箱服务提供者以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

2、我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。

3、与关联公司间共享:为便于我们基于关联账号共同向您提供服务,您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息(如为便于您通过同一账号使用我们关联公司产品或服务,我们会向关联公司共享您必要的账户信息),如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。

(2)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2、在189邮箱服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受声明和隐私的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(3) 公开披露

我们不会对外公开披露其收集的个人信息,如必须公开披露时,我们会向你告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得你的明示同意。

(4) 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、您自行向社会公众公开的个人信息;

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

五、我们如何保护您的个人信息

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,在您的浏览器与服务器之间交换数据(如信用卡信息)时受 SSL(Secure Socket Layer)协议加密保护;我们同时对189邮箱相关网站提供HTTPS(Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer)协议安全浏览方式;我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我们的服务所用的系统,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本声明和隐私所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法, 我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:

(二)更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以通过访问https://e.189.cn进行自助更正。

(三)删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

5、如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

(四)个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户,您可以通过以下方式自行操作:

在手机客户端APP中,“我的”—“设置”—“帮助中心”—“注销服务”。

在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求, 删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

(五)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将提供适当的救济方式。

(六)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1、与国家安全、国防安全直接相关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

6、涉及商业秘密的。

七、我们如何处理未成年的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定,若你是18周岁以下的未成年人,在使用189邮箱服务前,应事先取得你的家长或法定监护人的书面同意。若你是未成年人的监护人,当你对你所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请通过第13节中的联系方式与我们联系。

八、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:

1、法律法规有明确规定;

2、获得您的明确授权;

针对以上情形,我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

九、免责声明

(1)客户明确同意使用189邮箱服务的风险由客户承担。中国电信明确表示不提供任何类型的担保,不论是明确的或隐含的。中国电信将尽力维护客户使用189邮箱服务的合法权益,但不担保189邮箱服务一定能满足客户的要求,也不担保服务的及时性、安全性、真实性、稳定性、正确性。对客户使用该等服务中出现的信息(包括但不限于客户发布的信息)删除或储存失败,中国电信亦不承担任何责任。

(2)客户理解并接受下载或通过相应产品服务取得的任何信息资料取决于客户自己,并自行承担系统受损、资料丢失以及其它任何风险。中国电信对客户在互联网上得到的任何商品购物服务、交易进程、招聘信息等,都不作担保。

(3)中国电信对直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任,这些损害来自:不正当使用189邮箱服务及/或应用服务,在网上购买商品或类似服务,在网上进行交易,非法使用服务或客户传送的信息有所变动。

(4)189邮箱对本项服务下涉及的境内外基础电信运营商的电信通信网络的故障、技术缺陷、覆盖范围限制、不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、客户所在位置、客户关机或其他非189邮箱技术能力范围内的事因等造成的服务中断、客户邮件内容丢失、出现乱码、错误接收、无法接收、迟延接收不承担责任。

(5)中国电信保留判定客户的行为是否符合本服务条款要求的权利,如果客户违背了本协议规定,中国电信有权中止或者终止客户相应189邮箱服务。

(6)转户规定:如果客户将手机号码转让给他人,请客户提前自行删除189邮箱内资料(含邮件、通讯录等个人数据)。否则,受让该号码的客户将能够查看您的客户个人数据,中国电信不承担由此引发的客户数据丢失等责任及纠纷。

十、知识产权

189邮箱所载述的域名商标、文字、视像及声音内容、图形及图像等均受有关商标法、著作权法等知识产权法的法律保护,未经中国电信事先书面同意,任何企业或个人不得以任何形式复制或传递。“中国电信”、“天翼”等均为中国电信的注册商标,受中国法律保护。

十一、服务条款的修改

中国电信有权在必要时通过在网页上发布公告等合理方式修改本服务条款及各单项服务的相关条款。客户应及时查阅了解修改的内容,并自觉遵守修改后的服务条款及各单项服务的相关条款。如客户继续使用服务,则视为客户已同意修改的内容;如客户不同意修改内容,则有权停止使用相应服务。

十二、其他

(1)不可抗力条款

中国电信对不可抗力导致的损失不承担责任。本协议所指的不可抗力包括:天灾、法律法规或政府指令,因网络服务特性而特有的原因,例如基础电信运营商的故障、计算机或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机病毒、黑客攻击等因素,及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

(2)适用法律及管辖

1.本服务条款应符合中华人民共和国法律规定,与中国法律相抵触的部分无效,但不影响其他部分的效力

2.客户和中国电信一致同意接受被告所在地有管辖权的人民法院管辖。

十三、如何联系我们

以下情况,您可以通过访问https://mail.189.cn中在线客服与我们联系,一般情况下我们将在30个工作日内回复您的请求:

1、如对本声明和隐私内容有任何疑问、意见或建议;

2、如发现个人信息可能被泄露;

如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告方所在地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。